“太感谢你们了！这笔理赔款真是解了我们的燃眉之急！”11月27日感恩节当天，中国人寿寿险邵武市支公司客户体验中心内暖意融融，江苏客户曹先生的爱人专程送来一面写有“千里理赔神速高效，初心如磐情系客户”的锦旗，代表卧病在床的丈夫，向邵武国寿的工作人员表达最诚挚的谢意。
今年10月9日，在邵武务工的江苏籍客户曹先生突发疾病，突如其来的病情让全家陷入困境。危急时刻，曹先生想起多年前在江苏中国人寿投保的健康险和医疗险，便委托爱人前往邵武国寿咨询理赔事宜。令人动容的是，当天已过下班时间，但邵武国寿的柜员在接到需求后，当即放弃休息，第一时间受理了理赔案件，耐心细致地指导客户准备各项理赔材料，并快速启动理赔调查流程。
凭借专业高效的服务，邵武国寿仅用五天时间便完成全部理赔工作，理赔款顺利转至曹先生的账户，及时缓解医疗费用压力。“收到钱的那一刻，我激动得说不出话，真的特别感谢邵武国寿的工作人员，他们的专业和贴心让我们全家都感受到了温暖。”曹先生的爱人感慨道。
一面锦旗，不仅是客户对中国人寿寿险邵武市支公司理赔服务的高度认可，更是“保险为民”初心的生动写照。未来，中国人寿寿险南平分公司将继续秉持“客户至上、服务至优”的理念，用快速响应、专业办理、暖心服务，为每一位客户筑牢风险保障防线，守护万千家庭的幸福与安宁，让保险的温度传递到更多人心中。
（通讯员：王丽君）
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