为切实解决居民生活难题，有效化解邻里矛盾，营造和谐融洽的社区居住环境，针对眉山天府新区锦江镇金碧天下小区居民的求助诉求，该小区警网联动中心第一时间响应处置，成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。
近日，警网联动中心接到金碧天下小区 某 栋 某 室居民求助，反映房屋顶面出现渗水漏水问题，墙面受潮受损，不仅影响室内居住环境，还存在一定安全隐患，希望出面协调解决。接到求助后，警网联动中心人员迅速赶赴现场实地核查，仔细查看楼下住户墙面渗水、墙皮脱落、墙体受潮等受损具体情况，详细记录漏水位置、受损范围及现场现状，初步判定漏水源头为楼上住户房屋防水老化破损所致。
为快速化解矛盾，工作人员随即上门走访楼上租户，耐心说明楼下房屋漏水造成的不良影响，告知长期漏水不仅会损坏楼下墙体、家具，若积水渗漏严重还可能引发电路受潮等安全问题，同时耐心倾听楼上租户的想法与诉求。沟通过程中，网格员秉持公平公正、邻里和睦的原则，耐心细致开展调解工作，积极引导双方换位思考、互相体谅。
经过耐心沟通和多方协调，邻里双方最终达成一致处理方案：由楼上租户全权负责对自家房屋漏水区域重新施工，完善防水处理，彻底根除房屋漏水隐患；楼下住户自行承担受损墙面的清理、翻新与修复工作。
下一步，警网联动中心将持续跟进此次漏水维修整改全过程，定期回访双方居民，确保问题彻底整改到位。此次高效处置邻里纠纷，切实解决了居民的急难愁盼问题，有效缓和了邻里紧张关系。后续金碧天下警网联动中心将持续深耕精细化网格服务，主动排查各类民生隐患，及时化解邻里矛盾，用心用情守护辖区和谐稳定。
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