2026年3·15宣传周期内，长生人寿紧跟监管部署，围绕“清朗金融网络，守护安心消费”主题，把数字技术创新与民生温情服务相结合，依托智能工具优化理赔流程，搭配适老化改造与真实理赔服务案例，把金融为民落到服务细节，多维度守护各类金融消费者的合法权益。
活动期间，长生人寿持续释放数字服务效能，联合腾讯云落地基于DeepSeek大模型打造的“AI-长小生”智能体系，搭建企业知识库、长生AI小助手、AI陪练三大应用场景，为保险代理人提供产品介绍、销售逻辑、合规培训等智能支撑，同步完善全链路线上服务体系，从前端咨询到后端理赔实现数字化贯通。
理赔服务层面，线上自助理赔通道完成迭代升级，实现了“小额理赔最快10分钟极速到账”服务；长生人寿已入驻上海“保险码”一码通赔平台，直连上海医保数据，客户无需准备纸质材料，通过随申办小程序即可发起理赔，小额案件平均处理时效大幅缩短，真正做到数据多流转、群众少跑腿。2025年，长生人寿累计服务理赔客户12.4万人次，支付理赔金1.7亿元，一笔笔赔付兑现保单承载的守护承诺。
在提速数字服务的同时，长生人寿兼顾老年群体使用需求，上线线上平台“长者关怀模式”，简化操作步骤、放大界面文字、优化语音交互功能，缓解老年人使用智能服务的不便，填平数字鸿沟。整套服务体系兼顾年轻群体便捷办理的需求，也照顾银发人群的使用习惯，实现效率与温情同步兼顾。
3·15专项宣传虽已落幕，但长生人寿以科技赋能服务、用温情守护客户的脚步不会停下。未来长生人寿会持续迭代AI智能服务能力，拓宽一码通赔覆盖范围，优化适老化配套服务，坚持以数智力量夯实保障根基，用贴心细致的服务守护大众安稳、安心的日常生活。
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