7月24日中午，大都会人寿服务热线接到我司黄钻客户报案。客户赴厦门办理事务期间，在酒店门口下楼梯时不慎摔伤，随即前往就近医院急诊就医。经CT检查，确诊右侧内踝疑似撕脱性骨折，行动受限，拟采取支具外固定治疗。
突如其来的伤痛打乱了出行计划，客户期盼能够回到常住地福州，安心开展后续检查与康复休养。为妥善守护客户就医归途，我司合作的救援中心充分考量伤情条件与厦福两地路程距离，细致研判出行风险，定制全程商务车转运方案，随车配备轮椅，尽可能降低旅途颠簸带来的不适感，守护返乡之路平稳安心。
救援中心主动与客户耐心沟通，细致敲定转运各项安排，计划7月25日上午护送客户返程。当日上午，转运车辆顺利接到客户，一路稳妥行驶，于中午12时30分左右平安抵达福州家中，本次异地伤员转运任务圆满结束。
前路偶有风雨，守护始终不曾缺位。大都会人寿持续发挥增值服务优势，依托专业救援资源，及时响应客户就医出行需求，以有温度、有细节的贴心服务，为客户出行康复提供贴心支撑，坚定践行“常伴左右，共驭美好未来”的承诺。
（本案例中涉及的救援服务为保险合同的增值服务内容，具体服务范围以相关服务手册约定为准。）
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