为筑牢反诈安全防线，切实守护群众财产安全，近日，中国银行大连市分行营业部凭借严谨的风控意识和专业的反诈能力，成功识破并堵截一起利用虚假数字人民币软件实施的电信网络诈骗，及时帮助老年客户规避资金损失，以扎实的金融风控履职守护百姓“钱袋子”。
9月22日中午，客户周女士神色匆忙来到中国银行大连市分行营业部，主动向大堂值班经理咨询，急切申请开通数字人民币钱包。针对当前电信网络诈骗高发、老年群体易受骗的严峻形势，中行工作人员始终保持高度反诈警觉，凭借丰富的一线服务经验，敏锐察觉到客户异常诉求。工作人员随即引导客户前往智能柜台办理相关业务，并同步通过反诈“双卡系统”开展风险筛查，全方位排查潜在诈骗风险。
在业务办理沟通中，值班经理耐心与周女士交流，发现其对数字人民币的法定属性、使用规则完全不了解。经了解，周女士在抖音直播间轻信所谓“理财专家”的虚假宣传，对方诱导其下载陌生软件，谎称注册开通后可享受高额理财利息、领取国家专项补贴。沟通中工作人员发现，周女士深受诈骗话术误导，错误认为数字人民币具备完全匿名特性，可随意操作理财获利，这一认知与数字人民币官方规则严重相悖。
工作人员当即现场科普纠错，向客户详细讲解：数字人民币是中国人民银行发行的法定货币，所有个人数字人民币钱包均严格落实实名制管理，遵循“小额匿名、大额依法可溯”的官方原则，根本不存在诈骗分子宣称的无门槛、高收益、完全匿名等特性，彻底戳穿不法分子的虚假话术。
为进一步核实风险，工作人员引导客户出示其准备注册使用的软件，发现该名为“不行工具”的APP界面粗糙、来源不明，并非官方正规应用，是典型的仿冒金融诈骗软件。此类非法软件刻意伪装成正规金融工具，通过高收益、高补贴为噱头误导老年客户，伺机骗取客户个人信息、诱导转账操作，从而实施诈骗。
为让客户清晰认清诈骗套路，工作人员现场将官方数字人民币APP与非法诈骗软件进行对比演示，直观清晰地揭露虚假软件的诈骗本质。经过工作人员半小时专业、耐心的疏导讲解，周女士终于意识到自己险些落入诈骗陷阱，同时对中行工作人员高度负责的职业素养和专业的反诈服务表示由衷感谢。在工作人员的指导协助下，周女士彻底卸载非法诈骗软件。
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