为响应金融监管局号召，中国人寿寿险三明分公司（以下简称：三明国寿）积极开展9月金融宣传周预热活动，结合柜面转型升级工作，深化教育基地运营，打造“知识邻距离”教育基地，将消费者“请进来”，让消费者在家门口即可享受深度、趣味的金融知识服务，真正实现“学金融、懂金融、用金融、信金融”。
近日，三明国寿本部柜面创新打造“暖心茶水区”，将金融知识宣教融入温馨服务场景。柜面以“一杯清茶暖人心 防范黑灰产护安全”为主题，开展专题宣传活动，通过“茶水服务+案例讲解+互动答疑”形式，向到柜客户普及黑灰产常见手段及防范技巧，取得良好成效。
柜面等候区设置“暖心茶水吧”，提供中药材、花茶等养生饮品，同步布置“黑灰产防范主题海报”，以面授形式向客户讲解“代理退保诈骗”“AI换脸视频诈骗”“虚假征信修复”等10类高发套路。客户在品茶休憩时，可自助翻阅防范黑灰产宣传折页。
安排资深柜员担任“金融安全顾问”，在茶水区设置咨询台，主动询问客户业务需求及安全顾虑。针对老年客户重点讲解“保健品诈骗”“以房养老骗局”；面向小微企业主剖析“非法贷款中介合同陷阱”；为年轻群体拆解“刷单返利”“游戏账号交易诈骗”话术逻辑，累计解答疑问47人次。
三明国寿将以此次活动为契机，深化‘服务+宣教’融合模式，让柜面成为传递金融温暖、筑牢安全防线的前沿阵地。
中国人寿寿险三明分公司/江佳雯
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