近日，中国银行大连瓦房店新联路支行一线员工凭借高度的反诈洞察力、扎实的业务素养和高效的应急处置能力，成功拦截一起诈骗风险事件，为客户保全资金13.35万元，切实守住基层网点反诈“第一道关口”，用实际行动践行“金融为民”的初心使命。
当日，一对母女至新联路支行办理遗产继承业务。业务办理过程中，女儿情绪激动、与母亲发生冲突，且态度抗拒、拒不配合沟通。工作人员细致核实发现，该女子欲将全部继承资金转账至某账户用于捐赠。结合客户异常情绪、家庭矛盾及可疑资金流向，经办员工判断其极有可能陷入诈骗圈套。支行经办人员立即向客户讲解同类诈骗案例及风险，但当事人思想偏执、拒不接受劝阻。
为保障群众财产及现场安全，支行迅速启动应急预案并报警求助。辖区民警到场后，与支行工作人员共同开展疏导劝解，深度拆解诈骗套路、讲明转账风险。经多方耐心劝导，当事人最终清醒认识骗局，放弃转账计划，并将13.35万元遗产资金在支行办理定期存款，成功避免大额财产损失。
此次突发风险事件的高效、妥善处置，充分检验了支行常态化反诈培训、突发冲突应急演练的扎实成效，彰显了一线员工较强的风险识别能力和应急处置素养。下一步，中国银行大连瓦房店新联路支行将持续深化警银协作常态化机制，持续强化全员反诈技能培训和应急实战演练，全面提升员工可疑交易甄别、突发风险处置的综合能力。同时，常态化开展线下、线上反诈知识普及宣传，聚焦各类新型、隐蔽诈骗套路开展精准宣教，全力守护辖区群众的财产安全与金融稳定，以坚守与担当持续擦亮金融为民服务底色。
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