在数字经济蓬勃发展的今天，现金支付仍有着不可替代的作用，光大银行福州分行通过细致入微的现金服务传递金融的温度。
2026年2月6日下午，客户苏女士在光大银行泉州南安支行要求兑换零钱，在客户经理引导下，柜员热情接待。客户提出需要10元、20元、50元的零钱，柜员细心将零钞清点完整后，跟客户核对了零钱的面额和数量，客户对我行工作人员热情高效十分认可，拨打我行客服热线进行表扬。
3月初，光大银行福州南门支行收到一份客户表扬信，客户对于半年前在我行的优质服务体验提出表扬。当日，光大银行福州南门支行接待了一位预约取现的客户，客户临柜后表示家中有喜事，希望能够取到新钞，但自己预约是忘了进行说明，柜员主动向客户表示现有钞票符合流通标准，可以在已有钞票中凑出成色较新的钞票。在接待过程中，柜员态度亲切，不厌其烦地逐张挑选，最终为客户整理出所需新钞。客户在表扬信中提到“其出色的职业素养和真诚的服务态度深深打动了我”。
2026年3月12日上午，光大银行莆田分行营业部接待了一位周边商铺经营者，客户提着沉甸甸的袋子，里面装着大量硬币，客户自己日常经营中大量使用现金交易，表示这是她一个多月的营业款。柜员看到后，立刻起身微笑接待，逐枚手工清点，一丝不苟地处理。经过半个多小时的清点，将客户500余元的硬币兑换为整币。
人民币不止是货币，更是城市温度的载体。光大银行福州分行通过细致入微的现金服务让金融的温度温暖每位客户。
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