为持续厚植分行金融为民理念，强化全员消保合规履职能力，9月5日，分行党委书记、行长程磊讲授专题消保课，以高位视角传导消保责任，推动分行消保工作走深走实，分行全体员工参训。
程磊行长指出，金融消费者权益保护是金融工作政治性、人民性的集中体现，是银行稳健经营的立身之本、高质量发展的核心基石。当前金融监管态势持续从严，监管体系更趋系统化、穿透化、常态化，问责力度不断加码，对金融从业人员合规履职、为民履职提出更高标准。分行必须彻底转变固有思维，消保不是单一部门的末端工作，而是贯穿经营全流程、覆盖全员岗位的系统性工程，要坚决跳出“重处置、轻预防、重业绩、轻消保”的惯性认知，将消保管控前置嵌入业务发展全过程。
结合分行经营发展与风险管控实际，程磊行长对分行消保履职工作提出总体要求。分行要坚守合规经营底线，坚持业务发展与消保保障同频同步。严格落实产品服务适当性管理，秉持客户为本原则，精准匹配客户需求；健全前端风险防控体系，严把业务准入、合作管理、宣传营销关键关口，从源头化解金融消费纠纷隐患；持续优化客户服务质效，健全诉求化解机制，稳步压降投诉总量，不断提升金融服务获得感与满意度；常态化开展金融知识普及教育，精准服务重点群体，切实履行金融社会责任，全力冲刺年度消保监管评价优良目标。
程磊行长强调，新形势下合规即是效益、风控即是产能。全体员工要牢固树立“人人都是消保第一责任人”理念，把消保合规意识内化于心、外化于行，将规范履职、为民服务贯穿岗位日常。各级管理人员要层层压实管理责任，严守经营底线、严控岗位风险，以严谨合规风控护航分行持续稳健经营。
下一步，广发银行福州分行将持续常态化落实“高管讲消保”工作机制，以常态化培训强化全员消保思维，以系统化治理完善消保工作体系，全面压实全链条、全员化消保主体责任，持续擦亮金融为民服务底色，为分行高质量发展筑牢安全稳健的经营根基。
郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
