在晋江这片民营经济活力涌动的土地上，小微企业如同繁星般点缀着区域经济的天空。广发银行泉州晋江支行始终以“金融为民”的初心，聚焦小微企业“急难愁盼”，通过优化对公支付服务，用专业、高效、暖心的金融服务，为营商环境注入澎湃动能。
支行以“合规+温度”服务获小微企业司女士专项表扬。在严格履行对公账户实名制、反洗钱等监管要求基础上，创新采用通俗化讲解、业务前置提示等举措，逐条解读账户管理政策，精准解答企业结算疑问，主动告知便民渠道及减费让利政策。工作人员以专业素养和温情服务，帮助客户清晰掌握账户使用规范，提升业务办理体验，最终赢得客户通过总行客服渠道的专项表扬，彰显普惠金融服务质效。
（一）精简小微办理流程，提升对公服务效率
支行聚焦小微企业“办事少跑腿、业务快办结”需求，持续优化对公账户业务办理流程，梳理标准化材料清单、业务流程指引，推行小微业务前置告知、提前预审服务，有效消除信息不对称问题，大幅压缩业务办理时长，切实提升小微企业办事效率。
（二）坚持合规柔性服务，平衡风控与体验
严格落实对公账户监管及反洗钱管理要求，严把业务风险关口；同时优化厅堂服务沟通标准，转变服务方式，以通俗化、亲民化、专业化讲解替代生硬政策告知，做到合规有力度、服务有温度，实现风险防控与客户体验双向兼顾。
（三）落实普惠减费让利，降低企业经营成本
支行全面落地小微企业支付服务减费让利政策，主动向企业宣讲账户管理费、结算手续费等优惠政策，实打实降低小微企业账户运维、资金结算经营成本，切实为市场主体纾困减负。
（四）树立优质服务标杆，常态化提质增效
支行建立正向服务激励与案例推广机制，以客户表扬、服务好评为抓手，常态化提炼一线优质服务经验，复制推广标准化小微服务模式，持续夯实普惠金融服务能力，全面提升辖区小微企业金融服务获得感。
金融活水润泽实体经济，服务温度滋养市场活力。广发银行福州分行将持续以“客户体验”为锚点，用更精细化的金融服务，为小微企业成长保驾护航，为区域经济高质量发展贡献金融力量。
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